赣地税发[2009]33号 江西省地方税务局关于印发《江西省地税系统<三个服务>措施100条》（修订）的通知[全文废止]

　　28.加强地税行风建设。不断优化政务环境，抓好文明创建，着力解决地税行风中存在的问题，树立良好的行业作风，提升地税形象。

　　29.不断拓展改进工作的渠道。把当地党政和纳税人的评价作为考核地税工作的重要依据;定期邀请人大代表、政协委员视察指导地税工作;定期召开座谈会，广泛听取意见，改进地税工作。

　　30.严格责任追究。地税部门违反法律、法规，影响地方经济社会发展，影响地方社会稳定，受到地方党政通报批评的，对单位主要负责人及直接责任人依照有关规定追究责任。

　　二、地税干部为纳税人服务

　　31.强化为纳税人服务的意识。尊重纳税人、服务纳税人，以纳税人满意程度作为考评地税干部工作实绩和效率的重要标准，把为纳税人服务贯穿于地税工作的全过程，坚持在管理中服务，在服务中管理。

　　32.提高为纳税人服务的能力。加强教育培训，开展多种形式的在岗学习活动，举办岗位技能竞赛，办好各类培训班，鼓励地税干部参加各种专业技术资格或职称考试，全面提升干部队伍综合素质，不断提高服务水平和能力。

　　33.严格执行“六公开，六不准”承诺。公开税收政策，不准收过头税;公开评定税负，不准收人情税;公开执法程序，不准违规操作;公开处罚标准，不准乱查滥罚;公开服务内容，不准拖延慢待;公开廉政纪律，不准吃拿卡要。

　　34.[条款失效]严格履行限时办结服务承诺，在限时内未审批完毕的事项，视同同意审批：

　　涉税咨询：纳税人上门咨询，热情接待，耐心解答;纳税人通过电话、信函、传真、电子邮件等方式咨询，认真记录和登记，能立即解答的立即解答，不能立即解答的，在3个工作日内答复。

　　税务登记：纳税人在办理设立登记、变更登记、停歇业登记时，资料合法齐全，即受即办;注销登记一般在受理后20日内办理完毕。

　　《外出经营活动税收管理证明单》管理：纳税人需要开具《外出经营活动税收管理证明单》的，在其提供税务登记证件等有关资料后2个工作日内办理完毕;纳税人办理注销《外出经营活动税收管理证明单》的，在2个工作日内办理完毕。

　　发票管理：纳税人办理税务登记后，首次申请购买发票，资料齐全的，在3个工作日内审核确定完毕;纳税人申请衔头发票，资料合法齐全的，在5个工作日内审查批准;纳税人购买发票或申请代开发票，资料合法齐全的，即时办理。

　　申报纳税：纳税人采用直接申报方式，纳税资料齐全的，即时受理审核，开具税票;延期申报，在5个工作日内办理完毕;延期缴纳税款，报省地税局批准，在20日内办理完毕。

　　企业所得税财产损失税前扣除项目审批：对纳税人提交的企业所得税财产损失税前扣除项目申请，县(市、区)地税局有权审批的在20个工作日内办理完毕;设区市地税局有权审批的在30个工作日内办理完毕。

　　减、免税审批：地税机关在收到减免税申请后，及时调查审批;县(市、区)地税局有权审批的在20个工作日内办理完毕;设区市地税局有权审批的在25个工作日内办理完毕;由省地税局审批的在30个工作日内办理完毕。

　　办理退税：地税机关发现纳税人多缴税款的，应自发现之日起5个工作日内核实并加算银行同期存款利息后办理退还手续;纳税人发现地税机关多征税款的，自接到纳税人退还申请之日起，10个工作日内核实并加算银行同期存款利息后办理退还手续。

　　35.严格收费标准。公开收费项目和标准，严格按规定的项目和标准收费，禁止超标收费，禁止扩大收费范围，接受纳税人的监督。

　　36.实行首问责任制。凡纳税人到地税部门办理涉税事项时，第一个接受问询的地税干部必须引导办理相关事项，遇有纳税人特别需求，还必须全程陪同，不得相互推诿。