浙地税函[2008]77号 浙江省地方税务局关于纳税人端软件应用服务有关问题的通知[全文废止]

浙江省地方税务局关于纳税人端软件应用服务有关问题的通知[全文废止]

浙地税函[2008]77号        2008-02-20

各市、县(市、区)地方税务局(不发宁波)，省地方税务局直属一分局：

　　根据《浙江省地方税务局关于电脑版普通发票开票软件应用工作有关问题的通知》(浙地税函[2007]439号)要求，现对纳税人端软件服务商的确定、服务费用及服务标准等事项明确如下：

　　一、各地应以市、县(市、区)为单位通过市场化方式公平、公正、公开确定服务商，每个市、县(市、区)局不得少于两家服务商。

　　二、纳税人端软件技术服务费，按年收取上限暂定为200元/年;按次收取上限暂定为50元/次。在此基础上，各地可综合服务对象的多少、服务路程的长短等情况确定本地的技术服务费上限。

　　三、纳税人在应用地税软件过程中，需要借助社会力量提供应用技术服务的，可从当地地税机关确定的服务商中自行选择并签订服务合同(按年)或协商确定(按次)。对全年未申请服务的纳税人，服务商应按合同年费减半收取。对同一纳税人有分开票机的，由纳税人和服务商自行协商加收分开票机的服务费，原则上加收的服务费以合同年费为上限。为规范技术服务，提供《技术服务合同(示范本)》供各地参考使用(见附件)。

　　四、各地在试行中如有需要改进的问题，请及时向省局反映。

　　附件：技术服务合同(示范本)

浙江省地方税务局

2008年02月20日

技术服务合同(示范本)

　　甲方：__________________________________________

　　乙方：_________________________________________

　　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方经过平等协商，就乙方向甲方提供《浙江省地税普通发票开票软件》(以下称《开票软件》)、等纳税人端应用软件的维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务内容、方式

　　1.《开票软件》、上门安装：甲方应提供《开票软件》、的硬件环境与软件环境，乙方负责甲方《开票软件》、的安装，保证甲方能正常开具发票。

　　2.技术培训：乙方负责为甲方提供《开票软件》、的技术培训。

　　3.电话支持服务：乙方向甲方提供7×24小时的电话技术支持，指导甲方排除一般故障。服务热线：_______________________

　　4.上门维护服务：对电话服务不能解决的问题，乙方负责上门排除故障，以确保甲方正常使用《开票软件》、。城区2小时响应，乡镇及偏远地区8小时响应，进行上门维护服务。

　　5.回访服务：培训当月乙方在一个月内至少安排一次电话回访;一年内不少于四次电话回访，了解客户《开票软件》、的使用情况;一年内不少于一次现场回访，进行问题答疑，对客户开票机进行硬件系统保养，操作系统的优化清理，以及乙方《开票软件》、重要数据的备份。

　　6.其他约定事项：_________________________________________________________________

　　二、服务费收取

　　在甲方《开票软件》、运行期间，甲方于每年____月____日向乙方缴纳年度《开票软件》、的技术服务费。价格标准为每年元。

　　三、违约责任

　　1.乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须支付甲方年服务费两倍的违约赔偿金。

　　2.甲方有权向乙方主管部门或其他机关投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果告知甲方。投诉电话：_____________________

　　3.由于以下情况造成《开票软件》无法正常使用，乙方只负责《开票软件》的正常运行，不承担由此造成的损失：

　　1)甲方操作人员误操作;

　　2)计算机感染病毒;

　　3)不可抗力(如雷击、突然断电)等原因。

　　4.其他违约责任：________________________________________________________________

　　四、其他

　　1.甲方需自备操作系统及其他应用软件，乙方不负责安装。

　　2.甲方自备微机、打印机或其他软件出现故障，需乙方提供服务时，双方另行商议。

　　五、合同纠纷的解决

　　在合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决，也可申请仲裁。当事人不愿协商、仲裁解决或协商、仲裁解决不成功的，可起诉至人民法院判决决定。

　　六、协议有效期为年。合同未尽事宜，双方友好协商解决。

　　七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。

　　甲方(章)乙方(章)

　　法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：

　　签约时间：_______年____月____日签约时间：____年___月___日