国家税务总局海口市税务局通告2020年第4号 国家税务总局海口市税务局关于转变征管方式优化纳税服务的通告

国家税务总局海口市税务局关于转变征管方式优化纳税服务的通告

国家税务总局海口市税务局通告2020年第4号      2020-12-22

　　为优化税收营商环境，提高纳税服务质量，夯实与自由贸易港建设相适应的税收征管基础，国家税务总局海口市税务局自2020年9月起简化办税流程，扩展咨询渠道，为广大纳税人提供优质服务。

　　一、简化办税流程

　　为提高纳税人满意度，优化营商环境，海口市税务局决定将部分原由税源管理部门承接的查询、证明类等事项调整至第一税务分局(办税服务厅)“一站式”办理。主要包括开具纳税证明、无违规违章证明等各类税务事项证明，出具抄报税情况说明，修改或增加税费种，纳税人报表查询，违法违规处理、处罚，流程办理情况查询等6项业务。

　　二、优化咨询服务

　　为切实做好税务服务，海口市税务局推行分级咨询体系，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的咨询服务，多层次满足纳税人的咨询需求。

　　(一)普适性咨询服务

　　1.咨询热线

　　纳税人可以拨打热线进行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉：

　　(1)税收政策及办税流程咨询电话：12366

　　(2)电子税务局相关问题咨询电话：4000912366或0898-12366-9-3或66512307

　　(3)自然人电子税务局咨询电话：4007112366

　　(4)ukey问题咨询电话：95113-3

　　(5)税控盘问题咨询电话：海口百旺金赋信息技术有限公司：0898-36630889;海南航天信息有限公司：95113

　　2.“自助式”服务系统

　　纳税人可以通过登陆以下网站和微信公众平台自助办税、自助查询税收法律法规、办税流程及税收动态信息;纳税人也可以选择到大厅旁边的24小时自助办税服务厅办理业务。

　　(1)国家税务总局网站(网址：www.chinatax.gov.cn)

　　(2)海南省税务局门户网站(网址：hainan.chinatax.gov.cn)

　　(3)海南省电子税务局(网址：etax.hainan.chinatax.gov.cn)

　　(4)微信公众平台：海南税务、海口税务

　　3.办税服务厅咨询

　　纳税人可以到办税服务厅的“导税咨询服务台”咨询，也可以拨打办税服务厅电话咨询：

　　(1)美俗路办税服务厅：0898-68648701

　　(2)民声东路办税服务厅：0898-68595160

　　(3)滨海办税服务厅：0898-68531515

　　(4)海甸办税服务厅：0898-66250306

　　(5)嘉华路办税服务厅：0898-65346395

　　(6)凤翔办税服务厅：0898-65950911

　　(7)保税办税服务厅：0898-66816119

　　(二)个性化咨询服务

　　如果通过普适性咨询渠道无法解答的，纳税人可致电各区税务局咨询解答：

　　1.国家税务总局海口市秀英区税务局：0898-68648701

　　2.国家税务总局海口市龙华区税务局：0898-68592531

　　3.国家税务总局海口市美兰区税务局：0898-65237321

　　4.国家税务总局海口市琼山区税务局：0898-65950911

　　5.国家税务总局海口综合保税区税务局：0898-66825174

　　6.国家税务总局海口国家高新技术产业开发区税务局：0898-66729721

　　7.国家税务总局海口桂林洋经济开发区税务局：0898-65710061

　　特此通告。

国家税务总局海口市税务局

2020年12月22日